Menschen führen
Projekte managen
Innovation treibenWas ist ein Customer?
Unter einem Customer versteht man Kund:innen, die für ein Produkt oder einen Service bezahlen.
Stand: 27.6.2023|von: Seraphina Huber
Die Bedeutung der Kund:innen für erfolgreiche Unternehmen
Der Customer (Deutsch: Kunde/Kundin) trifft die Kaufentscheidung und ist die Person, die für ein Produkt oder eine Serviceleistung zahlt. Bei digitalen Produkten entspricht der Customer häufig auch der/dem Nutzer:in.
Besonders für Unternehmen, die eine nutzerorientierte (Customer Centricity) Strategie und Kultur verfolgen, ist es von zentraler Bedeutung, die Kund:innen und ihre Bedürfnisse zu kennen. Hierbei stehen Kund:innen und ihre Anliegen im Fokus und Unternehmensausrichtung, Produktentwicklung und der Vertriebs- und Marketingstrategien.
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Über den/die Autor:inSeraphina ist Produktmanagerin bei Brainbirds und lässt ihr Wissen als Wirtschaftspsychologin in die Entwicklung der Lernformate fließen. Ob Führung, Innovationsentwicklung oder Projektmanagement, sie schafft mit ihrer Expertise einen echten Mehrwert.
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Die Bedeutung der Kund:innen für erfolgreiche Unternehmen
